Основные положения РАТ Дилерские центры

Российское Автомобильное Товарищество

В рамках Наполнения Карты Владельцу автомобиля GETZ, i20, ELANTRA, MATRIX, TUCSON, SANTA FE И NF SONATA или Доверенному лицу круглосуточно оказывает следующие Услуги при обращении в Компанию:

• Зона действия Услуг составляет не более чем на пятьдесят километров от административных границ городов по месту расположения официальных Дилерских центров Дистрибьютора «Хендэ Мотор СНГ».
• Услуга Экстренная техническая помощь при неисправности Транспортного средства (не менее чем один из следующих видов Услуг):
  • Проведение мероприятий по запуску двигателя Транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
  • Экстренный ремонт систем электрооборудования Транспортного средства;
  • Помощь в дозаправке Транспортного средства топливом (кроме газового топлива) в количестве двадцати литров, включающее в себя не менее чем один из видов следующих работ, при условии оплаты Клиентом стоимости топлива:
  • Непосредственная заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию Транспортного средства;
  • Обеспечение доставки Клиента Компании/Доверенного лица Клиента вместе или отдельно от Транспортного средства до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно - в случае доставки Клиента отдельно от Транспортного средства) и помощь в заправке Транспортного средства указанным топливом;
  • Работы по замене колеса Транспортного средства, включающие в себя непосредственно замену колеса Транспортного средства в сборе на штатное запасное колесо Транспортного средства при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента Транспортного средства, и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса Транспортного средства без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Клиента Компании);
  • Проведение работ по вскрытию дверей Транспортного средства, багажника Транспортного средства, капота Транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном Транспортном средстве.
• Услуга Эвакуация Транспортного средства при Неисправности/Дорожно-транспортном происшествии (не менее чем один из следующих видов Услуг):
  • Перемещение Транспортных средств посредством Эвакуатора, в том числе методом полной или частичной погрузки в границах территории (50 км от административной границы города присутствия официального Дилера HYUNDAI) с учетом требований действующего законодательства;
  • Проведение работ по извлечению Транспортного средства из труднодоступных мест в случае наличия у Компании соответствующей технической возможности;
  • Автомобиль Hyundai эвакуируется к ближайшему авторизованному Дилеру «Hyundai» в установленные часы работыПри отсутствии в регионе оказания услуг СТО эвакуация производится в место, указанное Клиентом/Доверенным лицом Клиента;

В рамках Наполнения Карты Владельцу автомобиля GENESIS, GRANDEUR, ix55 И i30 или Доверенному лицу круглосуточно оказывает следующие Услуги при обращении в Компанию:

• Зона действия Услуг составляет не более чем на двести километров от административных границ городов по месту расположения официальных Дилерских центров Дистрибьютора «Хендэ Мотор СНГ».
• Услуга Экстренная техническая помощь при неисправности Транспортного средства (не менее чем один из следующих видов Услуг):
  • Проведение мероприятий по запуску двигателя Транспортного средства, в том числе не менее чем от одного внешнего источника;
  • Экстренный ремонт систем электрооборудования Транспортного средства;
  • Помощь в дозаправке Транспортного средства топливом (кроме газового топлива) в количестве двадцати литров, включающее в себя не менее чем один из видов следующих работ, при условии оплаты Клиентом стоимости топлива:
  • Непосредственная заправка топливом соответствующего вида, с соблюдением условий данной процедуры, определенных в требованиях по эксплуатации и обслуживанию Транспортного средства;
  • Обеспечение доставки Клиента Компании/Доверенного лица Клиента вместе или отдельно от Транспортного средства до места ближайшей автомобильной заправочной станции соответствующего вида топлива (и обратно - в случае доставки Клиента отдельно от Транспортного средства) и помощь в заправке Транспортного средства указанным топливом;
  • Работы по замене колеса Транспортного средства, включающие в себя непосредственно замену колеса Транспортного средства в сборе на штатное запасное колесо Транспортного средства при отсутствии сорванных/неисправных крепежных болтов/гаек или иных систем и механизмов крепления колеса, при наличии физической возможности путем применения штатного инструмента Транспортного средства, и при условии отсутствия специальных устройств, исключающих снятие колеса Транспортного средства без применения других специальных устройств (в случае отсутствия последних у Клиента Компании);
  • Проведение работ по вскрытию дверей Транспортного средства, багажника Транспортного средства, капота Транспортного средства, а также по вскрытию механических противоугонных систем, установленных на данном Транспортном средстве.
• Услуга Эвакуация Транспортного средства при Неисправности/Дорожно-транспортном происшествии (не менее чем один из следующих видов Услуг):
  • Перемещение Транспортных средств посредством Эвакуатора, в том числе методом полной или частичной погрузки в границах территории (200 км от административной границы города присутствия официального Дилера HYUNDAI) с учетом требований действующего законодательства;
  • Проведение работ по извлечению Транспортного средства из труднодоступных мест в случае наличия у Компании соответствующей технической возможности;
  • Автомобиль Hyundai эвакуируется к ближайшему авторизованному Дилеру «Hyundai» в установленные часы работыПри отсутствии в регионе оказания услуг СТО эвакуация производится в место, указанное Клиентом/Доверенным лицом Клиента.
• Услуга Подменный автомобиль оказывается в случае Неисправности автомобиля - предоставление во временное пользование автомобиля исключительно в случае возникновения неисправности, повлекшей необходимость эвакуации автомобиля к официальному дилеру Хёндай (Hyundai).
  • Подменный автомобиль предоставляется владельцу или доверенному лицу владельца, в случаях, если с момента поступления автомобиля к официальному дилеру в течении менее, чем 48 часов не представляется возможным отремонтировать данный автомобиль.
  • Подменный автомобиль предоставляется максимальным сроком не более, чем на 5 дней либо до момента окончания ремонта, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
  • Класс предоставляемого автомобиля не ниже уровня автомобиля владения при наличии такой возможности. Предоставление автомобиля возможно путем бронирования, оплаты (компенсации) соответствующего автомобиля у Партнера Компании в пределах максимальной стоимости такой услуги 9900 (Девять тысяч девятьсот) рублей, включая 18% НДС при условии предоставления Клиентом кассового чека или иных документов, предусмотренных действующим законодательством в целях подтверждения понесенных расходов.
  • Решение о предоставлении подменного автомобиля принимается сотрудниковм – оператором РАТ.
  • Доверенность на управление подменным автомобилем выписывается только на Владельца и/или его Доверенное лицо. Документы, предоставляемые для получения автомобиля, должны соответствовать требованиям Компании и действующего законодательства.
  • Предоставление подменного автомобиля невозможно в случае проведения кузовного восстановительного ремонта автомобиля.

РАТ вправе отказать полностью в выполнении Услуг:

• По эвакуации неисправного Транспортного средства Клиента, в случаях, когда Клиент/Доверенное лицо Клиента отказывается эвакуировать автомобиль на дилерские СТО «HYUNDAI» кроме тех случаев, когда обращение Клиента/Доверенного лица Клиента к оператору Компании происходит в нерабочее время СТО «HYUNDAI»
• Когда очевидно, для текущей ситуации, умышленных действий Клиента /Доверенного лица, лица, допущенного к управлению Транспортным средством, пассажиров этого Транспортного средства, направленных на наступление Неисправности/ДТП либо при совершении или попытке совершения указанными лицами преступления или иного противоправного деяния;
• При обращении Клиента/Доверенного лица Клиента, не имеющего при себе документов, подтверждающих право владения, пользования и/или распоряжения данным Транспортным средством; находящегося в состоянии любой степени алкогольного, наркотического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами, а также, если Клиент Компании/Доверенное лицо Клиента отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу);
• При противоправных действий Клиента/Доверенного лица Клиента, третьих лиц в отношении работника РАТ и/или партнера РАТ, а равно при законных требованиях уполномоченных должностных и/или иных лиц о прекращении и/или об отказе от начала оказания Услуг;
• В случае нахождения Транспортного средства вне территории (200 км от административной границы города присутствия официального Дилера HYUNDAI);
• При обращении Клиента/Доверенного лица Клиента вне установленного срока – 1 (один) год после активации карты - один год с даты начала гарантии;
• При использовании Транспортного средства в соревнованиях, испытаниях или для обучения вождению; сдаче Транспортного средства в лизинг, аренду, прокат или залог, если иное не установлено дополнительным соглашением Сторон;
• В случае нарушения Владельцем/Доверенным лицом правил эксплуатации транспортных средств, указанных в Руководстве по эксплуатации и Сервисной Книжке, в том числе использование технически неисправного Транспортного средства, Транспортного средства, не прошедшего государственный технический осмотр в установленном порядке, нарушения правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и иных опасных веществ, и/или тяжеловесных грузов и предметов, требований безопасности при перевозке грузов;
• При угрозе и/или воздействии ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения; военных действий, маневров или иных военных мероприятий, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискации, изъятия, реквизиции, ареста или уничтожения Транспортного средства по распоряжению государственных органов;
• При фактическом отсутствии у Владельца/Доверенного лица Клиента Карты на момент оказания услуги;
• При любых иных умышленных действиях Владельца/Доверенного лица, направленных на необоснованное получение Услуг (по основаниям, не связанным с Неисправностью/ДТП и/или не в отношении Транспортного средства);
• При трехкратном невыполнение рекомендации сотрудников РАТ.

Решение об объеме и виде, а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения Услуг принимается уполномоченным сотрудником РАТ - оператором Горячей Линии HYUNDAI – Помощь на дорогах. Ведется аудиозапись телефонных переговоров Владельца/Доверенного лица с операторами.

В случае заказа Владельцем/Доверенным лицом Услуг на удалении более 50 км (для автомобилей GETZ, i20, ELANTRA, MATRIX, TUCSON, SANTA FE и NF SONATA) или более 200 км (для автомобилей GENESIS, GRANDEUR, ix55 и i30) от административной границы города присутствия официального Дилера HYUNDAI Владелец/Доверенное лицо самостоятельно оплачивает Услуги Компании исходя из прейскуранта, действующего на момент обращения, но не менее тридцати пяти рублей за каждый километр пробега технического транспортного средства.

Любые Услуги, оказываемые по требованию Владельца/Доверенного лица Клиента выполняются в его присутствии и только при предъявлении водительского удостоверения, свидетельства о регистрации транспортного средства (паспорта транспортного средства) и документов, подтверждающих законность владения данным Транспортным средством, талона о прохождении государственного технического осмотра данным Транспортным средством, выданного в установленном законом порядке.

Компания вправе отказать полностью или частично в оказании любых Услуг, предусмотренных Наполнением Карты, если такое оказание затруднено или невозможно в силу ограниченности доступа к Транспортному средству либо оказание таких Услуг связано с возникновением опасности причинения вреда имуществу/жизни/здоровью третьих лиц и/или имуществу, в т.ч. Транспортному средству Клиента и/или имуществу/жизни/здоровью Клиента.

Компания не несет ответственности за причинение Клиенту Компании/Доверенному лицу Клиента морального вреда, упущенной выгоды, простоя, потери дохода и других косвенных и коммерческих потерь, убытков и расходов Владельцев, Доверенных и третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: штрафы, проживание в гостинице во время ремонта Транспортного средства, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства Услуг и тому подобное если эти последствия не вызваны виновными действиями Компании.